乘客遭遇客運車輛事故如何維權

一、車禍后運輸公司必須賠償嗎？

乘客坐客車發生翻車或撞車事故時，運輸公司必須承擔賠償責任。這里有兩個例外情況：如果乘客故意造成自己受傷，或者乘客存在重大過失（比如強行搶奪方向盤），運輸公司可以不賠。除此之外，運輸公司要承擔全部責任。

賠償依據來自雙方簽訂的運輸合同。根據合同法規定，運輸公司有責任把乘客安全送到目的地。只要事故不是乘客自己故意造成的，運輸公司就要負責賠償。

二、兩種不同的起訴方式

第一種方式是直接起訴運輸公司。乘客和運輸公司之間有運輸合同關系，可以直接到法院起訴。這種情況不需要等待交警部門的事故責任認定，乘客可以立即起訴。

第二種方式是起訴運輸公司和對方車主。如果事故是運輸車輛和其他車輛碰撞造成的，乘客可以同時起訴兩方。但要注意，這種情況需要先等交警部門出具事故責任認定書，法院才會受理案件。

兩種起訴方式的主要區別在于是否需要交警介入。選擇只告運輸公司更快捷，但賠償可能只來自運輸公司。同時起訴兩方可能獲得更多賠償，但需要更長時間處理。

三、重要選擇：只能要一種賠償

法律明確規定，乘客不能同時要兩種賠償。要么根據運輸合同要賠償，要么根據事故責任要賠償，必須二選一。這個選擇需要在第一次開庭前確定，如果中途改變主意需要及時向法院說明。

舉例說明：假設乘客在事故中受傷，醫療費花了5萬元。如果選擇合同賠償，可以直接找運輸公司要5萬。如果選擇事故賠償，可能需要根據責任劃分，運輸公司賠3萬，對方車主賠2萬。兩種方式各有利弊，需要根據實際情況選擇。

四、賠償流程分步走

第一步是收集證據。要保存好車票、醫療記錄、費用單據等材料。如果是手機購票，要截圖保存購票記錄。

第二步是聯系運輸公司。先嘗試協商解決，很多運輸公司會主動處理賠償事宜。如果協商不成，再進行下一步。

第三步是選擇起訴方式。根據事故情況決定是單獨起訴運輸公司，還是連帶對方車主一起起訴。建議咨詢專業律師后再做決定。

第四步是準備訴訟材料。需要準備起訴狀、身份證明、事故證明、損失清單等文件。如果是重大事故，還需要傷殘鑒定報告。

五、新法規帶來的變化

2021年新實施的民法典有兩點重要變化。第一，賠償標準提高，包括誤工費、護理費等計算方式更合理。第二，精神損害賠償適用范圍擴大，現在交通事故造成嚴重精神傷害的也可以索賠。

特別提醒三點注意事項：1. 事故發生后要立即報警，就算選擇合同賠償也要保留事故證據；2. 治療期間的所有票據都要保存好；3. 傷殘鑒定要在正規機構做，鑒定時間有嚴格規定。

常見問題解答：

問：沒買保險能索賠嗎？

答：可以。運輸公司必須購買強制保險，乘客是否買保險不影響索賠權利。

問：事故過去半年還能起訴嗎？

答：合同賠償的訴訟時效是3年，事故賠償是1年。建議盡早處理。

問：運輸公司倒閉怎么辦？

答：可以起訴公司股東，或者向交通運輸管理部門投訴。

遇到具體法律問題時，建議先咨詢專業律師。每個案件都有特殊性，律師可以幫助分析最佳索賠方案。現在很多律師事務所提供免費咨詢服務，可以先進行法律咨詢再決定如何處理。記住要及時行動，超過訴訟時效就無法通過法律途徑解決了。