# 交通事故處理全流程指南

## 一、事故現場如何正確操作

發生碰撞事故后，首先要確認人員安全。如果有人受傷，立即撥打急救電話。接著打開雙閃燈，在車后放置三角警示牌。城市道路要放在50米外，高速公路要放在150米外。

拍照記錄現場很重要。要拍下車輛位置、碰撞痕跡、剎車痕跡和周邊環境。如果車輛還能移動，建議把車挪到路邊，避免堵塞交通。挪車前可以用粉筆標記輪胎位置，在地上畫T字記號。

## 二、報案與保險處理關鍵步驟

必須在48小時內聯系保險公司。撥打保單上的報案電話，說明事故時間、地點和基本情況。如果涉及人員傷亡或重大損失，要同時報警處理。

保險公司會安排調查員到現場。他們會檢查車輛損傷，詢問事故經過。車主需要提供駕駛證、行駛證和保單原件。如果對方車輛也買了保險，要記下對方的保險公司名稱和保單號。

## 三、車輛定損與維修注意事項

調查員完成勘察后會給出定損方案。可以選擇去保險公司合作的修理廠，也可以去4S店。要注意定損單上要寫明更換配件和維修項目的具體明細。

維修前要和修理廠確認使用原廠配件還是副廠件。取車時要檢查維修質量，保留維修發票和清單。如果發現維修不到位，可以要求返工。

## 四、理賠材料準備要點

準備材料要齊全。基本材料包括事故認定書、維修發票、傷者醫療證明。如果有人受傷，還需要提供住院記錄、用藥清單和收入證明。

提交材料時要做復印件備份。保險公司審核需要3-5個工作日，如果材料不全要盡快補交。特別注意醫療費發票要原件，其他材料可以用復印件但需要加蓋醫院公章。

## 五、三種賠償處理方式對比

第一種是自行協商。適合小刮蹭且雙方責任明確的情況。可以當場簽和解協議，寫明賠償金額和付款方式。這種方式最快但要注意寫清楚"后續互不追究"條款。

第二種是申請調解。可以找交警隊或人民調解委員會。調解員會幫雙方計算具體賠償數額。調解書具有法律效力，比自行協商更可靠。

第三種是法院訴訟。適合賠償金額大或責任認定有爭議的情況。需要準備起訴狀和證據材料，訴訟過程可能持續3-6個月。判決生效后可以申請強制執行。

## 特別提醒

九成事故與違規駕駛有關。開車時要保持安全車距，路口減速觀察。遇到雨雪天氣要增大剎車距離。定期檢查車輛燈光和剎車系統，及時更換老化輪胎。

保險理賠有時效限制。人身傷害索賠時效是1年，財產損失是2年。重大事故建議咨詢專業律師，他們能幫忙計算合理賠償金額。現在很多律師事務所提供免費初次咨詢，可以多比較幾家再做決定。

遇到對方拒賠不要慌張。先聯系自己保險公司申請代位追償，同時收集對方違章證據。行車記錄儀視頻是最直接的證據，要妥善保存原始文件。手機拍下對方車牌和駕駛證信息也很重要。

最后提醒大家，安全駕駛最重要。十次事故九次快，控制車速能避免大多數危險。車上常備急救包和滅火器，關鍵時刻能救命。定期參加安全駕駛培訓，掌握緊急避險技巧，為自己和家人多添保障。