索賠函

2009年X月X日下午委托你公司（XXXXX）辦理快遞業務物流理賠情況說明 ，丟失的快遞物品為物流理賠情況說明 ：

全新物流理賠情況說明 ：[XXX] 一臺 （價值：320 RMB）

[XXX] 一臺 （價值：465 RMB）

[XXX] 一臺 （價值：780RMB）

[XXX] 一臺 （價值：480 RMB）

[XXX] 三臺 （價值：460RMB/臺）總值：1380RMB

[XXX] 一臺 （價值：510RMB）

備注：以上物品包括，充電器、電池、耳機、（不包括外包裝）

以上貨物總值為：3935（RMB）

2009年X月X日與X月X日分別，快遞物品送達收件人處，到達時包裝已不是原封包裝，收件人拆包后，發現手機包裝盒內，內件缺少，收件人當場對送貨人提出疑問，并拍下照片，在整體運送過程中你司，各流程也有充分記錄，以重量為單位，交與你司的實重為83KG到收件人實收重量80.94KG都有記錄，因此特提交索賠函一份，要求你司賠償委托人，總金額：3935 RMB

介于當前物流公司對賠償事件處理時間普遍拖延較長。而客戶關心的首先是索賠，其次才是調查結果。請貴公司在至今日起盡快予以賠償。此事件若為人為偷盜，則屬違法行為，請貴公司認真調查事件真相，以最快的時間進行索賠。希望公司標語“自行加如快遞公司的服務標語”不會是一句空話。

送貨單（XXXXXXXXXX）

索賠人簽字：

2009年X月X日

這個樣板你自己參考下,關于具體內容 和問題出在那,得需要你自己來修改,發出來你自己借鑒下,能用的地方,自己拿去用!希望有所幫助!

這個是不能寫的。

一旦出具了此項證明物流理賠情況說明 ，之后出現糾紛物流理賠情況說明 ，對方可以作為已經賠償的證據。建議可以寫成申請賠償書，但是不能寫成收到賠款證明。

寄送快遞時這些方面留個心快遞行業存在哪些陷阱?中國消費者協會副會長、中國人民大學商法研究所所長劉*海表示，快遞行業亂象主要是郵寄物品丟失、承諾的如期送達難以兌現、郵件物品損壞、快遞企業虛假宣傳等。

具體包括：

問題一：阻止驗貨，轉嫁運輸風險。快遞公司人員交付快遞時，要求消費者先簽字后驗貨，且外包裝不破損時不對內在商品質量負責。

問題二：只保丟不保損，損壞難索賠。寄件人因封裝不善造成快件延誤、損毀、丟失的，由寄件人承擔責任;如遇自然災害等其他特殊情況，概不負責。

問題三：無保價物品遺失，只退還運費，不予賠償。

建議市民注意五方面：

一、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業執照，最好直接聯系快遞公司。

二、詳細閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應當場了解清楚。當發現有不合理的條款時，可要求經營者修訂。如經營者拒不修訂的，應及時終止業務的辦理。不可輕信業務員的口頭承諾。

三、認真填寫快遞單。填單時一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細，以免因地址不詳耽誤時間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質量、總件數等重要內容。

四、寄件時，貴重物品盡可能保價，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價方式并填寫“等額保價合同”，明確違約責任。收件時要當面開包檢查，認真核對貨品后再簽收。

五、注意保管好所有快遞憑據，以備日后維權。遇到問題可通過三大方式維權。遇到快遞旺季，消費者最好不要快遞保質期短的食品或郵寄護照等對時效要求高的文件，對快遞物品有特殊時效要求的，應提前與賣家或快遞企業協商約定好，避免糾紛。

市民遇到問題怎樣維權呢?

一、向快遞企業客服投訴，目前各企業對快遞員的服務要求很高，郵政部門也會公布各企業受理投訴及處理情況。　

二、如果消費者對企業處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。

三、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意，可保留好相關票據通過法律程序維權、打官司、等判決。

前兩種方式都屬于協商性質，不具有強制性，第三種方式層次最高。不管哪種方式，消費者應該保留證據。不管延誤、丟失、損毀，先投訴，能協商的盡量協商解決，實在不行就通過法律手段維護權益。

首先商品是否有保價物流理賠情況說明 ，這點很重要物流理賠情況說明 ，未保價的貨物理賠時按照運費的3-5倍理賠的，這點物流理賠情況說明 你填寫托運單的時候背面條款里面有，雖然是霸王條款但是暫時是改變不了的。

其次貨物損壞的原因，是物流在托運環節導致的，還是說由于發貨時包裝不到位導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途，一般不會受損，肯定有的環節出問題。

如果完全是物流公司的責任，直接到國家郵政總局官網投訴該物流公司。投訴類型選擇：溝通方式不暢 ，選其直接退回物流公司處理，跟物流公司協商解決事情，盡量得到合適的賠償。

擴展資料

近年來，快遞與我們的生活密切相關，而隨著快遞業的迅猛發展，當快遞給人們的日常生活帶來極大便利的同時，也引發了諸多問題。

據《華西都市報》21日報道，一名收藏愛好者，通過快遞寄一件南宋雙魚瓷碗，與收貨方約定成交價為12萬元。可收貨時卻發現，原本完好的瓷碗已經破損。

寄件人認為很可能是快遞公司“暴力運輸”損傷了宋瓷，要求給一個合理的“說法”。而快遞公司稱因為沒有保價，按行業規定最高也只能賠償1000元。

在快遞業務中，將郵件完好無損地送到消費者手中是快遞公司最基本的責任。如果因郵件在快遞途中丟失或損壞，那么表明快遞公司未能履行職責，必須承擔賠償責任。換言之，快遞途中的郵件丟失或損壞，消費者要求快遞公司全額賠償，這樣的維權訴求理應得到支持與滿足。

早在2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會就聯合發布了《快遞服務》系列國家標準，并于2012年5月1日起正式實施。

在《快遞服務第3部分：服務環節》附錄A（規范性附錄）快件賠償規定的章節，明確規定了在寄遞過程中，發生延誤、丟失、損毀、內件不符時，快遞服務組織應予以賠償，針對不同情況，賠償原則也做了相應的說明。

至于有的快遞服務組織提到保價問題，《中華人民共和國郵政法》對有關保價賠償限額問題作出了規定，但該條款的適用對象是郵政企業，即中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。由此可見，一般快遞公司作為私營企業并不能適用該條款。

在此也提醒廣大消費者，快遞時需要注意以下三點：第一，在寄送物品時，一定要寫清楚物品的數量、規格、價值物流理賠情況說明 ；第二，在簽收快遞時，一定要先驗貨后簽收；第三，遇到快遞損壞，應先投訴協商，解決不了，再行訴訟。

參考資料:人民網?快遞遭遇“暴力運輸” 不應再被“冷漠賠償”

按所付郵費3倍進行賠償。

有以下索賠方法物流理賠情況說明 ：

1、與快遞代售點協商物流理賠情況說明 ，表面快遞破損，拒絕簽收，要求賠償。

2、若快遞代收點不予賠償，可打電話給自己快遞所在物流公司，說明情況，要求賠償。

3、如果協商無果，可以撥打消費者熱線進行投訴，由消費者協會出面調解，索取賠償。

4、可以通過網絡媒體曝光，給快遞公司壓力，要求賠償。

快遞企業運送快件的損失賠償適用于《郵政法》第四十五條第二款（即郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定）“也就是說，快件出現丟失或損毀時，賠償額度應不受‘所付郵費三倍’的限制。”

國內特快專遞郵件賠償標準

1、保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額;

2、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發生延誤，免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);

3、對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。

以上內容參考 百度百科-快遞服務國家標準