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打12315投訴什么時候能反饋

在線問法 時間: 2023.08.29
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法律依據:《中華人民共和國電子商務法》 第三十二條 電子商務平臺經營者應當遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺服務協議和交易規則,明確進入和退出平臺、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。

《中華人民共和國產品質量法》 第二十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

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法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十一條 各級人民政府應當加強領導,組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作,落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督,預防危害消費者人身、財產安全行為的發生,及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其打12315投訴什么時候能反饋 他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。

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12315投訴受理期限為7個工作日。而辦結期限為45個工作日打12315投訴什么時候能反饋 ,舉報核查期限為15個工作日,辦結期限為90個自然日,根據各地打12315投訴什么時候能反饋 的實際情況有可能會超期。消費者也可以直接向當地市12345平臺或市場管理監督局官網投訴或舉報,如果后期12315又受理并來電核查訴求,直接告知已提交本地相關部門處理即可。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴打12315投訴什么時候能反饋 的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議打12315投訴什么時候能反饋 的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解打12315投訴什么時候能反饋 ;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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12315投訴后一般最多7天就可以得到相應的結果。投訴者也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度。投訴打12315投訴什么時候能反饋 ,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。投訴人填寫的投訴內容應當符合要求的格式,事實清楚、實事求是,并根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知投訴人:

(一)符合規定的投訴予以受理,并告知投訴人打12315投訴什么時候能反饋 ;

(二)不符合規定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條

有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

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