交通事故糾紛處理指南

一、事故發(fā)生后必須做的三件事

事故發(fā)生后要立即聯系保險公司報案。如果拖延報案時間，保險公司可能拒絕理賠。同時要保護好現場，不要隨意移動車輛位置。所有涉事人員要留在現場等待交警處理。

撥打報警電話后，需要主動向交警說明事故經過。交警到達后會勘查現場并出具事故責任認定書。如果對認定結果有疑問，可以在收到認定書后三天內向上一級交管部門申請復核。

司機和受害人都要保管好所有發(fā)票。這些發(fā)票包括急救費、醫(yī)療費、護理費、伙食補助費等單據。這些票據是后續(xù)索賠的重要憑證，丟失會影響賠償金額。

二、保存這些票據能幫你爭取賠償

住院期間要收集完整的醫(yī)療記錄。包括診斷證明、X光片、CT影像和每日費用清單。出院時記得復印完整病歷并加蓋醫(yī)院公章，防止后期出現醫(yī)療糾紛時醫(yī)院修改記錄。

需要轉院治療時必須拿到原醫(yī)院的轉院證明。自行轉院產生的費用可能得不到賠償。購買藥品也要在主治醫(yī)生同意后進行，自己在外買藥需要保留醫(yī)生開具的購藥證明。

辦理出院手續(xù)時要特別注意醫(yī)生開具的證明。如果患者是老人、兒童或孕婦，可以要求醫(yī)生在證明中注明"需要營養(yǎng)補充"和"專人護理"等內容。這些記錄能作為后續(xù)索賠護理費和營養(yǎng)費的依據。

三、如何正確與保險公司打交道

購買第三者責任險的車主需要注意理賠流程。在調解或訴訟過程中，每次與受害方協商賠償方案前都要通知保險公司。未經保險公司確認的賠償協議，后期可能無法獲得全額理賠。

不要私自向受害人支付賠償金。有些車主為盡快解決糾紛直接墊付費用，結果保險公司拒絕報銷。正確的做法是全程讓保險公司參與協商，確保每筆支出都能獲得認可。

遇到保險公司拖延理賠的情況，可以直接向銀保監(jiān)會投訴。保留好所有溝通記錄，包括電話錄音和書面往來文件。必要時可以通過法律程序強制保險公司履行賠付義務。

四、醫(yī)療過程中的關鍵證據收集

傷情嚴重的患者要做好傷殘鑒定準備。在治療結束后，選擇司法局備案的正規(guī)鑒定機構進行傷殘等級評定。如果存在舊傷與新傷混合的情況，需要申請專業(yè)機構進行損傷關聯性鑒定。

長期臥床的患者記得做護理依賴鑒定。這項鑒定能確定需要的護理等級和護理期限，直接影響護理費的計算標準。鑒定時要提供完整的病歷資料和護理記錄。

治療期間產生的交通費也要留存票據。包括往返醫(yī)院的打車費、救護車費用等。如果是家屬陪同產生的食宿費用，需要保留正規(guī)賓館的發(fā)票和餐飲收據。

五、用法律武器維護自身權益

起訴時要把相關方都列為被告。包括肇事司機、車輛所有人和保險公司。這樣能避免被告之間互相推諉，確保判決后至少有一方具有支付能力。如果車輛存在質量問題，還可以追加汽車制造商為被告。

注意交通事故的訴訟時效為三年。從事故發(fā)生后或治療終結之日起計算，超過時效可能喪失勝訴權。如果涉及傷殘鑒定，時效從鑒定結論出具之日起重新計算。

賠償項目包括醫(yī)療費、誤工費、護理費等直接損失，還可以主張精神損害賠償。但精神賠償數額需要根據傷殘等級和當地標準確定，不是所有案件都能獲得支持。

遇到復雜情況建議及時咨詢專業(yè)律師。通過法律服務平臺可以獲得交通事故處理流程圖和賠償計算表。律師能幫助審核賠償方案，避免接受不合理的調解協議。

處理交通事故需要冷靜收集證據，按照法定程序維護權益。每個環(huán)節(jié)都要注意保留書面材料，及時尋求專業(yè)幫助能有效避免后續(xù)糾紛。記住關鍵步驟和注意事項，才能在事故處理過程中掌握主動權。