交通事故賠償與處理指南

一、法律規定明確賠償責任

我國《民法典》第六百七十二條規定了客運交通事故的處理原則。這條法律指出，運輸公司必須對乘客在乘車過程中受傷或死亡的情況進行賠償。但有兩種情況例外：乘客自身健康問題導致的傷亡，或者運輸公司能證明乘客故意造成事故或存在重大過失。

這條法律同樣適用于三類特殊乘客：免票乘客、持優惠票乘客和經過允許的無票乘客。這些乘客與購票乘客享有相同的權利保護。運輸公司不能以乘客未購票為由拒絕賠償。

二、運輸公司必須承擔賠償責任

法律明確規定運輸公司的賠償責任屬于無過錯責任。這意味著不管運輸公司是否存在過錯，只要乘客在運輸過程中受傷，運輸公司就要負責賠償。唯一的例外是運輸公司能證明事故由乘客自身原因導致。

運輸公司的主要責任是安全運送乘客。如果乘客在乘車過程中發生行李損壞或身體受傷，運輸公司需要提供證據證明自己沒有責任。如果運輸公司不能證明乘客自身存在問題，就必須進行賠償。這種規定在《民法典》和其他相關法規中都有詳細說明。

三、交通事故后司機應對步驟

發生交通事故時，司機需要按照法定程序處理。第一步是立即停車，法律規定司機必須留在現場。即使事故輕微，司機也不能擅自離開。如果有人受傷，司機要立即撥打急救電話，并對傷者進行基本救助。

司機需要注意保護現場。如果事故導致人員死亡或重傷，司機不能移動車輛位置。必須等待警方到場勘查。如果事故未造成嚴重傷亡，司機可以將車輛移至路邊，但要先用手機拍攝車輛原始位置。

四、收集證據的關鍵要點

司機需要主動收集三類重要證據。第一是目擊者信息，要記錄在場人員的姓名、聯系方式和住址。第二是事故現場證據，包括車輛位置照片、碰撞痕跡照片和路面狀況記錄。第三是對方信息，要記錄對方駕駛員的姓名、車牌號、保險公司名稱和保單號碼。

所有信息記錄要準確完整。建議使用手機拍攝證件照片，避免手工記錄出錯。特別注意要記錄事故發生的具體時間和地點，最好用手機定位功能保存位置信息。

五、保險理賠處理流程

事故處理完畢后，司機要在24小時內向交警部門報告。報告時要攜帶駕駛證和保險單據。如果事故涉及人員傷亡，必須立即通知自己的保險公司。保險公司會派專員協助處理理賠事宜。

司機需要準備完整的證明材料。包括交警出具的事故責任認定書、醫院診斷證明、維修費用清單等。保險公司會根據責任劃分進行賠付。如果對賠償金額有異議，可以通過法律途徑解決。

交通事故處理的核心是依法行事和保留證據。無論是乘客索賠還是司機處理事故，都需要了解基本法律流程。遇到復雜情況時，建議及時咨詢專業律師。掌握這些知識能更好維護自身權益，確保問題得到妥善解決。