首先登陸淘寶,進入已購買的寶貝頁面,點擊“投訴賣家”,投訴時間必須要在退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天之內,或者在交易狀態為“交易成功”的15天之內,否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請。

淘寶平臺會按照規定進行處理,買家可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權/客戶服務”—“售后管理”—“淘寶售后服務記錄”中查看處理記錄及結果,如果對賣家處理的結果不滿意,那么可以在賣家處理本次售后之后申請淘寶介入。

法律依據虛假發貨怎么投訴最嚴重 ：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求；以修理、重作、更換、退貨、提升足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

需要注意虛假發貨怎么投訴最嚴重 ：

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關的證據。如果是賣家一直不發貨,并且旺旺聯系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內發貨的,那么買家可以對所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據,那么可以只申請無需提供證據,因為淘寶賣家的發貨證明是提供不了的。如果是已經收到商品但是質量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導賣家承認東西質量不行,并保存證據,再對東西進行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結果一定要耐心的等待。

總的來說淘寶對賣家虛假發貨行為的處罰還是比較嚴重的,所以在沒有貨的情況下可以和消費者進行溝通協商處理，不要等消費者投訴過來之后再處理這樣的話就沒有辦法了。同時消費者在遇到虛擬發貨的時候一定要學會維護自己的權益。

虛假發貨申訴操作方法如下虛假發貨怎么投訴最嚴重 ：

工具/原料

iPhone12

iOS14.4.1

淘寶9.22.0

1、打開淘寶并點擊右下角的我的淘寶虛假發貨怎么投訴最嚴重 ，如下圖所示。

2、隨后點擊頁面里的評價虛假發貨怎么投訴最嚴重 ，如下圖所示。

3、緊接著點擊進入要投訴的虛擬商品訂單虛假發貨怎么投訴最嚴重 ，如下圖所示。

4、緊接著點擊頁面里的投訴商家虛假發貨怎么投訴最嚴重 ，如下圖所示。

5、然后點擊頁面里的投訴商家，如下圖所示。

6、最后輸入投訴商家的具體原因，例如虛假發貨等，最后點擊提交申請即可，如下圖所示。

步驟如下虛假發貨怎么投訴最嚴重 ：

1、打開淘寶，登錄到淘寶賬戶虛假發貨怎么投訴最嚴重 ；

2、然后找到我的寶貝下拉菜單中，點擊“已買到的寶貝”；

3、找到賣家虛假發貨的那個訂單，找賣家退款；

4、對于沒有收到貨的直接點擊退款；

5、申請退款后，再對這樣的賣家進行投訴；

6、點擊投訴賣家，填寫投訴原因等相關信息，將訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度填上，填寫希望得到的結果，然后等待處理結果即可。