《快遞服務行業標準》中規定中通快遞時效延誤賠償 ，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時中通快遞時效延誤賠償 ；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務》行業標準附錄A中通快遞時效延誤賠償 ：

1、賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。

3、賠償標準

延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。

由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

未保價快件，包裹丟失的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標準

因快遞服務組織原因導致快件延誤、損毀、遺失的，快遞服務組織按以下標準賠償中通快遞時效延誤賠償 ：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時效送達的，免除相應的快遞服務費用。

2、損毀或遺失：

物品價值在500元（含）以內的，按照實際損失賠償。

物品價值高于500元的，保價快件按照實際損失賠償，但最高不超過保價金額中通快遞時效延誤賠償 ；未保價快件,按實際損失賠償，但最高不超過500元/票。

上述賠償范圍不包括預期收益、利潤、商業機會等任何間接損失。

相關介紹：

《中華人民共和國郵政法》第四十九條　用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。

中通快遞賠償標準為中通快遞時效延誤賠償 ：

1、當快件發生丟失、損毀或少件中通快遞時效延誤賠償 ，未保價快件中通快遞時效延誤賠償 ，信件類按本次服務費用中通快遞時效延誤賠償 的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失，中通快遞不承擔賠償責任；

2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；

3、快件發生丟失、損毀或少件，免除本次服務費用；

4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責。

法律依據

《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。 郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

法律分析：1、當快件發生丟失、損毀或少件中通快遞時效延誤賠償 ，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)中通快遞時效延誤賠償 的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，中通快遞不承擔賠償責任。

2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整。

3、快件發生丟失、損毀或少件，免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。

4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責 。

法律依據：《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任中通快遞時效延誤賠償 ；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。