根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，要親自檢查被損物品，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點，詢問一下客人是否還需要加一些其他菜肴，來轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表，在餐后結(jié)賬時酌情請客人賠償，與餐費一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽。五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ；綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后，要親自檢查被損物品，與客人核實情況，還是要根據(jù)實際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

可以采取一定的防盜措施酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，比如編號處理酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，并且熟知該包間的餐具套數(shù)酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，擺桌過程中做到按照客人實到人數(shù)擺桌酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，其余收納，在客人離開時要練就一眼看清餐桌餐具的本領(lǐng)，自己付出一定的努力以減少自己的損失。在做到這些后，如果飯店還要求只由員工賠償便很不合理了

1、調(diào)查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，要親自檢查被損物品酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。

擴展資料酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ：

很多旅客都有這樣的體會:一進(jìn)賓館房間,往往發(fā)現(xiàn)里邊有張房間物品賠償價目表,大到電視機,小到杯子,都被標(biāo)注酒店物品損壞賠償制度怎么寫 了虛高價格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價進(jìn)行賠償。賓館房間內(nèi)物品損壞賠償價格到底誰說了算?對此,記者采訪了青島市工商局。

工商部門表示,消費者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

賠償不能違反公平、等價有償?shù)脑瓌t,顧客在就餐或住宿中損壞物品,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價賠償標(biāo)準(zhǔn),在法律上缺乏依據(jù),酒店單方面定出的高價賠償標(biāo)準(zhǔn)是無效的。

消費者一旦遇到這種情況,一定不能妥協(xié),應(yīng)按照物品折舊價來賠償,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn),如果酒店、賓館提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實際市場價格進(jìn)行相應(yīng)賠償,同時還要除去物品的折舊。

參考資料：新華網(wǎng)---賓館損壞價目表不能離譜

一、客人發(fā)現(xiàn)飯菜中有異物

在餐廳服務(wù)中酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ，有時確實有這種問題發(fā)生，比如炒青菜中有草棍、米飯中有黑點等。有時甚至還有更讓客人不能接受酒店物品損壞賠償制度怎么寫 的物品混在飯菜中，如釘子、碎瓷片、碎玻璃等。

在處理此類情況時，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意，然后將客人已經(jīng)上桌的飯菜不論其價格高低立刻撤下來，仔細(xì)分辨是什么東西。經(jīng)分辨認(rèn)定是異物后，要立刻為客人重新做一份新的飯菜，或者征求客人的意見換一款與之相近的菜肴，同時再次向客人表示歉意。

二、客人反映菜肴的口味不對

客人反映菜肴口味不對有多種原因，餐廳服務(wù)員應(yīng)根據(jù)不同的情況作出相應(yīng)的處理：

１． 如果是菜肴口味過咸或者過淡，應(yīng)將菜肴從餐桌撤下，送回廚房重新制作酒店物品損壞賠償制度怎么寫 ；同時服務(wù)員要向客人表示歉意。

２．如果是由于烹調(diào)方法造成客人不滿，服務(wù)員也應(yīng)該先向客人表示歉意，然后婉轉(zhuǎn)而禮貌地向客人介紹一下本餐廳此種菜肴的制作方法，以求得客人的理解。

　３．如果是原材料的質(zhì)量出院了問題，服務(wù)員則要立即撤下菜肴，并向客人道歉，請客人重新訂一款與此相近口味的菜肴；然后立即制作，上桌后請客人再次品嘗，結(jié)賬時就考慮減收此菜的費用。

三、把湯、汁、酒水灑在客人身上

湯汁、菜汁、酒水灑在客人身上往往是由于服務(wù)員操作不小心或是違反操作規(guī)程所致。在處理這種事件時應(yīng)有以下幾種方法：

１．由餐廳的主管人員出面，誠懇地向客人表示歉意。

２．及時用濕毛巾為客人擦試衣服，注意要先獲得客人的同意，女客人應(yīng)由女服務(wù)員為其擦拭，動作要輕重適宜。

３．根據(jù)客人的態(tài)度和衣服被弄臟的程度，主動向客人提出為客人免費洗滌的建議；洗滌后衣服要及時送還給客人并再次道歉。

４．有時衣服被弄臟的程度較輕，經(jīng)擦拭后已基本干凈，餐廳主管應(yīng)為客人免費提供一些食品或飲料，以示對客人補償。

５．若是由于客人的粗心大意，衣服上灑上了湯汁，服務(wù)員也要迅速到場，主動為客人擦拭，同時要安慰客人。若湯汁灑在客人的菜桌或臺布上，服務(wù)員要迅速清理，用餐巾墊在臺布上，并請客人繼續(xù)用餐，不應(yīng)不聞不問。

四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時應(yīng)該先搞清原因。

１．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點，詢問一下客人是否還需要加一些其他菜肴，來轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表，在餐后結(jié)賬時酌情請客人賠償，與餐費一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

２．有的客人在進(jìn)餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽。

五、客人出言不遜

一般來說，絕大部分客只都能自覺地遵守餐廳的規(guī)定。餐廳服務(wù)員在為客人提供禮貌、熱情服務(wù)的同時，客人是會以禮相待、平等相處的。但是，個別客人出言無禮、出口傷人的情況，在餐廳也時有發(fā)生。究其原因，有的可能是修養(yǎng)不夠，缺乏禮貌待人的素質(zhì)；有時是受到了怠慢，自尊心受到傷害，造成一時不冷靜等。

情況不同，對待和處理的方式也不一樣。

１．如果是客人自身素質(zhì)不高，　不懂得在公共場合應(yīng)有的舉止言行，餐廳服務(wù)員應(yīng)冷靜地對待，一般不要計較其粗俗言語；如其實在過分，可以冷靜地指出，讓客人收斂其言行，不要過于放肆，并及時通過上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，出面協(xié)助處理。

２．如果是由于客人受到怠慢而言語不遜，餐廳服務(wù)員則應(yīng)該立即彌補服務(wù)上的失誤，不去計較客人在言語上的過激。