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如果移動公司有存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據。

在使用過程中若產生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。

對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

擴展資料

在辦理手機業務時務必要仔細地閱讀相關內容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務將消費者所辦業務的重點條款提醒消費者注意，并負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務，消費者在使用過程中產生誤解，并造成多扣話費可以幾倍返還 了損失，運營商應承擔相應責任。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決多扣話費可以幾倍返還 ：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其多扣話費可以幾倍返還 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

1、可以通過消協、工商部門舉報多扣話費可以幾倍返還 ，然后自己也要有確實多扣話費可以幾倍返還 的證據，并且要求雙倍返還。

2、一般情況如果扣錯多扣話費可以幾倍返還 了，都是原額返還，用戶可以不定期多扣話費可以幾倍返還 的查看自己的話費余額，通訊商也會不定時的給用戶發送短信告知消費情況，如果出現問題，可以及時撥打客服電話多扣話費可以幾倍返還 了解。

3、目前更大運營商都在不斷的完善消費系統，有時出現錯誤也是可以理解的，畢竟沒有絕對完美的系統。