國家工信部的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信用戶申訴的申訴條件：

（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人工信部投訴入口官網(wǎng) ；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實根據(jù)；

（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

擴展資料：

申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬于收費爭議的申訴工信部投訴入口官網(wǎng) ，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的工信部投訴入口官網(wǎng) ，其工信部投訴入口官網(wǎng) 他申訴工信部投訴入口官網(wǎng) ，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

(三）申訴受理機構已經(jīng)受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經(jīng)受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規(guī)定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。

參考資料來源：工信部申訴中心——申訴須知

工信部官網(wǎng)申訴網(wǎng)站為。部、省電信用戶申訴受理中心是政府電信監(jiān)管工作的延伸工信部投訴入口官網(wǎng) ，是政府主管部門加強電信服務監(jiān)管的助手。在工信部和各地通信管理局的領導下，堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩，公正、合理、合法地處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業(yè)務經(jīng)營者發(fā)生的爭議，保障用戶的合法權益，促進電信服務質量的改善與提高。

主要做好三個服務：

1、為電信用戶服務──受理電信用戶因與電信企業(yè)發(fā)生的服務糾紛未有效和解而向政府主管部門提出的申訴，核心是維護用戶合法權益工信部投訴入口官網(wǎng) ；

2、為政府服務──及時向政府主管部門反映電信用戶申訴情況，支撐政府主管部門加強電信服務監(jiān)管工信部投訴入口官網(wǎng) ；

3、為電信企業(yè)服務──幫助電信運營企業(yè)化解用戶矛盾，推動企業(yè)改善服務，構建和諧的電信消費環(huán)境。

擴展資料：

申訴內容：申訴內容應包括：申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實根據(jù)；申訴日期。申訴方法：為工信部投訴入口官網(wǎng) 了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規(guī)定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業(yè)務的提供者進行投訴。電信業(yè)務經(jīng)營者應

當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業(yè)務經(jīng)營者的處理結果不滿意或者電信業(yè)務經(jīng)營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市的申訴受理機構提出申訴。

被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規(guī)定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

參考資料來源：工信部申訴中心——中心簡介

國家工信部工信部投訴入口官網(wǎng) 的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信用戶申訴的申訴條件工信部投訴入口官網(wǎng) ：

（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人工信部投訴入口官網(wǎng) ；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實根據(jù)；

（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

擴展資料：

申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬于收費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其工信部投訴入口官網(wǎng) 他申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

(三）申訴受理機構已經(jīng)受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其工信部投訴入口官網(wǎng) 他行政機關已經(jīng)受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規(guī)定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。

參考資料來源：工信部申訴中心——申訴須知