京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 的自營商品時京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 ，如在提供服務過程中出現以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務？（自營商品）

1、聯系京東客服

首先先聯系京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 了京東客服，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 的訴求。如沒有進行反饋，繼續(xù)聯系京東客服，申請高級客服處理。

聯系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。

2、再次聯系客服反饋

先給客服聯系一下，確認賠償的事情。

3、撥打12315處理

消費者下單成功后京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 ，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。 第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 ，最高500元。 京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

【拓展資料】

一、京東不發(fā)貨如何申請賠償

1.聯系京東客服

首先我先聯系京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 你的訴求。

2.申請高級客服處理

聯系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3.撥打12315處理

自有人聯系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

二、不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。 不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

聯系電商客服

無論什么電商平臺京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 ，一旦發(fā)生京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 了延遲發(fā)貨問題，無論是自營物流還是第三方物流，一定要第一時間聯系官方客服，讓京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 他們清楚明白京東延遲發(fā)貨怎么申請賠償 的知道你的訴求。

申請專員處理

如果第一階段的客服沒有解決問題，那么直接申請平臺專員處理，讓專員處理你的訴求，比如要求在幾日內給發(fā)貨，給解決問題，并申請補償。這時候專員會跟你討價還價，一定要堅持自己的合理訴求。每個平臺的補償規(guī)定都各不相同，買家要根據相關法律和規(guī)定來合理要求自己的補償。

比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達到72小時，可申請價值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案，但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。

12315投訴

一般到第二步專員處理后，問題都會得到解決，但有時候平臺的專員也不妥協，不同意補償，甚至有點店大欺客，小麗就建議直接12315投訴，把自己的購買記錄和問題詳細的反饋給12315，并截圖留作證據。

之后12315會記錄問題，并找電商平臺核實情況，責令它們解決用戶的合理訴求，這時候京東專員就會再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協商補償了。