遇郵件/快件破損郵政快遞過程中物品損壞 ，請您先向責任寄遞企業投訴反映問題。

針對郵件破損問題，依據《中華人民共和國郵政法》第四十六條，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償郵政快遞過程中物品損壞 ；未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

針對快件破損問題，依據《快遞暫行條例》第四章第二十七條規定郵政快遞過程中物品損壞 ：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。《中華人民共和國國家標準》快遞服務附錄A.3.4，快件完全損毀（指快件價值完全喪失），參照快件丟失賠償的規定執行；快件部分損毀（指快件價值部分喪失），依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

快遞損壞、丟失、被冒領郵政快遞過程中物品損壞 的處理方式：

1、對于快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規范帶來的物品丟失等問題郵政快遞過程中物品損壞 ，是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利郵政快遞過程中物品損壞 ，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關系，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

2、對于快遞丟失等問題，用戶可聯系快遞公司統一的業務受理平臺，還可登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。

3、如果快遞被冒領，根據最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領者，可以依據合同關系直接向賣家主張合同權利，而不宜向快遞公司主張權利，因為賣家與快遞公司間才構成合同關系，消費者并不直接與快遞公司形成合同關系。

擴展資料：

快遞損壞根據《快遞暫行條例》規定：用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

另外，條例中還規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任郵政快遞過程中物品損壞 ；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

參考資料：人民網-龜速快遞、快遞丟失、包裹損毀……“雙11”后遺癥來襲

中國新聞網-《快遞暫行條例》全文

可以找郵局索賠郵政快遞過程中物品損壞 ，可以按郵政郵政快遞過程中物品損壞 的索賠標準收到賠償。

國內特快專遞(EMS)郵件賠償標準

1、保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額;

2、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發生延誤，免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);

3、對其郵政快遞過程中物品損壞 他損失或間接損失，郵政快遞過程中物品損壞 我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，郵政快遞過程中物品損壞 我公司不承擔賠償責任。

中國郵政速遞物流不承擔賠償責任的情形

1、由于不可抗力造成的(保價郵件除外)。

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。

4、收件人已按規定手續簽收的。

5、由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。

郵政快遞寄送郵政快遞過程中物品損壞 的東西破損了，就該找郵政快遞客服聯系，把破損情況拍照給他們，讓他們來處理，大多這樣的情況都是給郵政快遞過程中物品損壞 你相應的賠償。

據《快遞服務郵政行業標準》規定郵政快遞過程中物品損壞 ：快遞服務人員將快件交給收件人時郵政快遞過程中物品損壞 ，應有義務告知收件人當面驗收快件郵政快遞過程中物品損壞 ，驗收無異議后，驗收人應確認簽收。

如本人沒有驗看，包裹卻被簽收，可以聯系投遞人員，要求退貨或者要求其開具破損證明。

如本人簽收，但事后發現包裹內物品破損，可以拍照取證后聯系賣家，協商解決。

如果郵政快遞過程中物品損壞 你是收件人，購買郵政快遞過程中物品損壞 的是易碎品，你在收件郵政快遞過程中物品損壞 的時候就應該當面開箱驗貨，發現物品損壞或者外包裝已經損壞，就該直接拒收。然后聯系賣家要求重新補發，或者是退款，然后聯系賣家要求重新補發，或者是退款，你的貨款。

如果你是發件人，物品損壞，可憑手中發貨時的底單，去向快遞公司索賠。