共享汽車事故處理指南（五步應對）

一、事故現場第一步該做什么

看到事故發生后要馬上停車。司機必須留在原地不能離開。停車后要打開車輛雙閃燈提醒其他車輛。在車后方放置三角警示牌。白天要放在50米外，晚上要放在150米外。

如果有行車記錄儀要檢查設備是否正常工作。及時保存事故發生時的影像資料。用手機拍攝現場照片時要拍清楚碰撞位置和周圍環境。照片要包括車牌號、道路標線和周邊建筑物。

二、有人受傷時的處理方法

發現有人受傷要立即撥打120急救電話。報警時要清楚說明受傷人數和傷情。在等待救護車時不要隨意移動傷員。如果傷員有出血情況可以用干凈衣物按壓止血。

必須同時撥打122交通事故報警電話。報警時要準確報告事故發生地點。說明涉事車輛類型和共享汽車品牌。保持手機暢通等待交警聯系。

移車救人時要先標記車輛位置。可以用粉筆畫出輪胎痕跡位置。用手機拍攝全景照片記錄原始現場。在擋風玻璃下放置明顯標志物作為參照點。

三、無人受傷但有爭議怎么辦

事故雙方都同意責任劃分時可以自行處理。用手機拍攝駕駛證和行駛證照片。記錄對方的聯系方式和保險公司信息。通過共享汽車APP上報事故情況。

對責任認定有分歧時要保護現場。在確保安全的情況下等待交警處理。通知共享汽車平臺客服說明情況。不要擅自駕駛事故車輛離開現場。

四、輕微損失快速處理流程

小刮蹭且車能正常行駛時先移車。把車開到最近的應急車道或安全區域。雙方交換證件信息并互留聯系方式。拍攝車輛損傷部位特寫照片。

通過共享汽車APP上傳事故證明材料。包括現場照片、雙方證件和保險單據。平臺會在24小時內聯系處理方案。注意查看手機短信和APP通知。

五、處理過程中的注意事項

使用共享汽車前要確認保險有效期。普通訂單包含基礎第三者責任險。日租套餐通常有車損險和乘客險。發生事故后要立即聯系平臺備案。

墊付維修費用要保存所有付款憑證。維修發票要注明車輛信息和維修項目。超過2000元的維修需平臺書面確認。誤工費索賠需要提供收入證明。

處理過程中不能私自聯系對方保險公司。所有溝通要通過共享汽車平臺進行。收到法律文書要及時轉交平臺法務。個人不要簽署任何賠償協議。

重要時間節點要記清楚：

- 事故發生后24小時內必須報案

- 保險索賠有效期是事故發生日起2年

- 車輛定損要在維修前完成

- 事故責任認定書出具后3天可申請復核

遇到這些情況要特別注意：

1. 對方駕駛員涉嫌酒駕或逃逸

2. 事故涉及公共設施損壞

3. 共享汽車存在剎車失靈等故障

4. 事故造成手機丟失或車內物品損壞

保留這些證據最關鍵：

- 交警出具的事故責任認定書

- 醫院開具的傷情診斷證明

- 車輛維修明細清單

- 打車費、醫療費等各種票據

通過這五個步驟的處理流程，可以確保事故得到妥善解決。記住及時與共享汽車平臺保持溝通，配合提供所需材料，就能順利完成事故后續處理。