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按一般電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) 的規(guī)則電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) ，會對你的扣費進(jìn)行雙倍返還。

不過，你這情況，不是計費差錯這么簡單，因為計費差錯是系統(tǒng)原因，而你這樣的情況是人為的，你可以要求電信給你一個合理的解釋，并向你道歉。當(dāng)然，你也完全有理由懷疑電信之前的計費，可以要求他們在一定時間范圍內(nèi)，對你的費用進(jìn)行查詢。

手機(jī)扣費短信不斷電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) ，

話費總是莫名減少電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) ，

打電話找人工問不清楚，

去營業(yè)廳又覺著這點錢沒必要去....

上面情況你中招沒?

很多時候，話費莫名少個一兩塊，大部分人第一反應(yīng)都覺著肯定是自己打電話什么扣的，畢竟大家對運(yùn)營商還是相當(dāng)信任的，不至于亂扣錢，很多人就不當(dāng)回事過去了。

但是，越來越多的人發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常收到“莫名其妙”的扣費短信，什么時候定的這項業(yè)務(wù)已經(jīng)記不清楚了。發(fā)生這種事，你的手機(jī)可能被“盯上”了，大家所信任的電信運(yùn)營商可能正在私自扣你的費用。那么，如何鑒別你的手機(jī)是否被運(yùn)營商私自開通增值服務(wù)了呢?

手機(jī)運(yùn)營商

短信提醒不可忽視

很多時候電信運(yùn)營商的短信都被電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) 我們忽視掉，其實這些短信提醒中包含了你的當(dāng)月消費和選擇開通的服務(wù)。留心這些短信，如果有的服務(wù)你不清楚、沒辦理過及時打電話給運(yùn)營商或到附近營業(yè)廳取消。

游戲扣費

言辭閃爍，扣費“有蹊蹺”

近日，新華網(wǎng)記者報道稱，自己到某營業(yè)廳變更套餐時，從工作人員口中得知新套餐綁定了一個叫“車友助理”的服務(wù)業(yè)務(wù)，每個月10元，如需取消，需要自行撥打人工服務(wù)。

當(dāng)記者撥打號碼詢問時，客服工作人員告知該項業(yè)務(wù)是在2017年12月5日通過天津某營業(yè)廳辦理的，但是記者對此并沒有任何印象，于是決定到該營業(yè)廳查詢。

各種增值業(yè)務(wù)

記者隨后前往該營業(yè)廳，卻并沒找到這家營業(yè)廳，于是記者撥通從客服工作人員處拿到的該營業(yè)廳登記電話，電話接通后對方承認(rèn)是這家營業(yè)廳，但不愿說出自己的地址。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，又被告之因“學(xué)校放假”已經(jīng)停業(yè)了。

隨后，記者向該運(yùn)營機(jī)構(gòu)反映了該情況，經(jīng)運(yùn)營商核查，這家營業(yè)廳確實存在，只是登記地址和營業(yè)地址不在一處。工作人員告訴記者其開通的這項業(yè)務(wù)并非是到營業(yè)廳辦理的，而是通過“外呼”(即電話營銷)的形式辦理的，說是記者當(dāng)時自愿辦理，并聲稱有通話記錄為憑。

但是當(dāng)記者向其索要通話錄音時，卻被以涉及“個人隱私”為由拒絕，這件事，也在網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，很多網(wǎng)友表示紛紛躺槍，自己手機(jī)也曾“被自愿”辦理了該項業(yè)務(wù)。

網(wǎng)友吐槽

對此，人民日報發(fā)表評論稱電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) ：“隱蔽扣費，不啻于朝用戶口袋里掏錢。敗露后卻不承認(rèn)，一再矯飾，大企業(yè)卻耍小把戲。所涉金額雖小，但一旦累積，委實驚人，運(yùn)營商日均凈利數(shù)億元，其中多少是隱蔽扣費?如此斂財，于理不通，于法不容。捍衛(wèi)自身權(quán)益，用戶當(dāng)拿起法律武器。”

人民日報發(fā)文

小編也著實是頭一回見這種“自己不能侵犯自己隱私”的說辭，可能是我讀書少......

“說不清”事件早已有之

2016年，一名客戶名下出現(xiàn)“莫名手機(jī)號和違約金”。事情原委是這樣的，8月份，該用戶去營業(yè)廳辦理“騷擾來電提醒”業(yè)務(wù)，卻被告知無法辦理，詢問工作人員之后才得知，是因為自己名下的另一個號碼出現(xiàn)欠費違約現(xiàn)象。

這讓該用戶很不理解，因為這個所謂的欠費違約號碼電信公司私自增加增值業(yè)務(wù) 他從來沒申請過，更沒用過，何來欠費?但是這個號碼顯示話費欠費359.6元，而且是在很久前的2006年9月1日至9月30日期間出現(xiàn)違約，但這10年間移動并未有任何告知，只是不停地累加違約金，目前違約金為421.81元，已超過欠費本金。

自動扣費

為什么號碼欠費十年之久移動卻沒有任何相關(guān)通知?

但是與此同時，產(chǎn)品廣告卻可以準(zhǔn)確無誤從不間斷出現(xiàn)在用戶的手機(jī)上?

如果該用戶沒有親自去辦理這項業(yè)務(wù)，那這個所謂的違約費用要漲到什么時候?

該運(yùn)營機(jī)構(gòu)“偷偷摸摸”扣費，被發(fā)現(xiàn)后再推說是客戶的問題，這樣的套路，已經(jīng)讓很多人吃了“啞巴虧”。

專業(yè)說辭，禮貌態(tài)度的背后，是對客戶的糊弄，對責(zé)任的推脫。這種現(xiàn)象的發(fā)生，很大程度上來源于我們廣大消費者的“縱容”。作為消費者，我們有權(quán)利捍衛(wèi)自己的利益。

手機(jī)亂扣費

日常生活中，如何避免自己的手機(jī)被私自開通增值業(yè)務(wù)?

首先平時要注意及時了解個人話費詳單信息，避免被稀里糊涂的增值業(yè)務(wù)扣費。如果不清楚自己到底開通了什么業(yè)務(wù)，可以登陸網(wǎng)上營業(yè)廳，輸入個人手機(jī)號和服務(wù)密碼，查看已開通的業(yè)務(wù)，找到增值業(yè)務(wù)取消即可;也可以用手機(jī)登錄掌上營業(yè)廳，取消增值業(yè)務(wù)。

其次還可以撥打運(yùn)營商客服電話或到營業(yè)廳取消所有增值業(yè)務(wù)，避免不必要的花費。一般來說，如果不知道具體需要取消什么業(yè)務(wù)，可以這樣對營業(yè)廳工作人員要求：

“我的號碼只保留打電話、發(fā)短信、GPRS上網(wǎng)功能，其它點播、夢網(wǎng)、訂閱服務(wù)的功能全部關(guān)閉，以后需要什么業(yè)務(wù)，我再自行辦理。”

轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的人，現(xiàn)在開始學(xué)會管理自己的手機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)，避免多扣、亂扣費用。