車輛事故處理全流程指南

一、輕微事故快速處理辦法

輕微事故指不涉及人員傷亡的小型碰撞。這類事故處理要記住三個關鍵步驟：撤離現場、記錄信息、協商賠償。

發生輕微事故后，雙方司機要先檢查車輛受損情況。如果只是車漆刮花或保險杠凹陷，可以立即將車移到路邊。這樣做能避免阻礙其他車輛通行。移動車輛前要用手機拍攝碰撞部位、地面剎車痕跡和兩車位置。

雙方要互相查看駕駛證和行駛證。用紙筆記錄對方姓名、身份證號、聯系電話、車牌號和保險公司名稱。最好用手機拍攝證件信息。現在很多保險公司都提供電子版事故協議書，雙方司機可以當場填寫并簽字。

完成記錄后要盡快撤離現場。根據保險條例，24小時內必須向保險公司報案。保留好現場照片和協議書，這些是理賠的重要依據。若雙方對責任認定有分歧，應當立即撥打122報警，等待交警到場處理。

二、人員受傷事故處理要點

遇到有人員受傷的交通事故，處理流程完全不同。首先要做的是停車熄火，打開雙閃燈。在車后50-100米處放置三角警示牌，夜間要增加到150米。

檢查傷員情況時不要隨意移動傷者。立即撥打120急救電話，清楚說明事故地點和受傷人數。如果傷者出血，可用干凈衣物按壓止血。發現骨折時，要用硬紙板或木板固定受傷部位。必須移動傷員時，要標記其原始位置。

保護現場至關重要。用石塊、樹枝圍出事故區域，禁止他人進入。重點保護剎車痕跡、散落零件和血跡。雨天可用塑料布遮蓋重要證據。要特別注意保留擋風玻璃碎片，這些能幫助判斷碰撞力度。

三、事故現場保護規范

保護現場要做到三件事：劃定范圍、標記證據、防止破壞。用粉筆或石塊畫出車輛位置，記錄輪胎方向。多角度拍攝現場照片，包括遠景、中景和特寫鏡頭。

發現對方有酒駕嫌疑時，要立即報警。留意車內是否有空酒瓶，記住對方身上是否有酒味。遇到肇事逃逸，要記清車輛顏色、型號和逃逸方向，最好能拍下車牌照片。

四、特殊情形報警須知

遇到以下七種情況必須報警：無牌車輛、假牌照車輛、司機無證駕駛、司機喝酒或吸毒、事故責任有爭議、車輛無法移動、撞壞公共設施。即使車輛損傷不大，只要涉及這些情況都要聯系交警。

報警時要說清具體位置，最好報出最近的路牌編號。說明傷員情況和車輛是否漏油。如果事故引發火災，先打119再報122。事后補報警要在10天內提交現場證據，超過期限可能影響責任認定。

五、保險理賠注意事項

報案后要取得交警開具的事故責任書。不同責任比例會影響理賠金額。全責方需要承擔對方維修費，主責方通常承擔70%費用。同等責任各付50%，次責方承擔30%。

收集好維修發票、醫療費單據和誤工證明。保險公司需要查看原始憑證。重大事故理賠可能涉及傷殘鑒定，要保存好醫院診斷書。對理賠結果有異議時，可以申請第三方機構重新評估。

重點提示：撤離現場前必須完成取證。很多理賠糾紛都是因為證據不足。行車記錄儀視頻要立即備份，手機拍攝的照片要注明時間地點。涉及人員受傷的事故，建議全程錄音錄像，記錄與對方的溝通內容。

通過上述五個步驟，既能快速處理事故，又能有效維護自身權益。每個司機都應熟記這些要點，在突發情況下做到冷靜應對。記住安全永遠是第一位，防范事故比處理事故更重要。