律師解答：

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聲明

本人因個人原因，在酒店內(nèi)不慎摔倒，導致受傷。受傷后酒店積極配合治療，并愿意承擔一次及賠償費用2500元，大寫：貳仟伍佰元。并愿意承擔后期拆線治療費、住所費、餐飲費。本人予以認可，不再追究其他任何責任，放棄一切追訴客人酒店摔倒免責協(xié)議 的權利！

簽名：（手印）

年 月 日

根據(jù)實際情況判斷過錯大小客人酒店摔倒免責協(xié)議 ，承擔相應責任。

若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務客人酒店摔倒免責協(xié)議 ，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任。

若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第六條

從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。 因第三人侵權導致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。

安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

第十七條

受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務人除應當根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

擴展資料客人酒店摔倒免責協(xié)議 ：

2015年3月，來自黑龍江的60多歲的王大叔到杭州來玩，住進了某酒店。第三天早上，王大叔在酒店房間內(nèi)洗漱時滑倒受傷，之后被立即送往杭州市某醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為腰椎骨折，住院治療一個多月。

期間，酒店墊付了3萬多元醫(yī)療費。同年11月，王大叔的傷經(jīng)鑒定，被評定為九級傷殘。

2015年12月，王大叔將酒店告上法院，他認為酒店應該對他負有安全保障義務，要求判令酒店賠償他醫(yī)療費、護理費、后續(xù)醫(yī)療費等各項費用34萬余元。

酒店代理人在庭審中答辯稱：酒店管理者僅在合理限度內(nèi)負有安全保障義務，并承擔相應過錯責任。酒店對王大叔已經(jīng)盡到了合理的提醒及安全保障義務，故不應承擔賠償責任。即使需承擔責任，也僅愿意在15%比例內(nèi)的承擔相應賠償責任。

西湖法院經(jīng)過審理認為，根據(jù)《侵權責任法》相關規(guī)定，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

王大叔住的酒店房屋內(nèi)洗漱間空間較小，地板為光滑瓷磚地板較易滑倒，但是酒店未提示顧客在洗漱時謹防地滑，也未在洗漱間內(nèi)提供有效防滑措施以免事故發(fā)生。因此酒店對事故的發(fā)生存在過錯。

參考資料來源：人民網(wǎng)-男子住宿酒店洗漱時滑倒摔傷 法院判酒店事故20%責任

人民網(wǎng)-“小心地滑”也不能免責 客人摔傷酒店也需承擔責任

根據(jù)實際情況判斷過錯大小客人酒店摔倒免責協(xié)議 ，承擔相應責任。

1、若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)客人酒店摔倒免責協(xié)議 的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任；

2、若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。

3、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其客人酒店摔倒免責協(xié)議 他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

4、第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

擴展資料

因賓館、酒店、卡拉OK廳、銀行等服務經(jīng)營場所不安全導致消費者人身、財產(chǎn)權益受侵害的案件屢屢見諸于報端。最高人民法院于2003年出臺客人酒店摔倒免責協(xié)議 了《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，確立了經(jīng)營者的安全保障義務，明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限。

安全保障義務是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設立這種義務的社會經(jīng)濟價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費者、潛在的消費者或者其他進入服務場所的人之人身、財產(chǎn)安全依法承擔的安全保障義務。

參考資料：百度百科——安全保障義務

1、如果是因為酒店客人酒店摔倒免責協(xié)議 的設施等不安全導致的客人酒店摔倒免責協(xié)議 ，酒店需要承擔相應的責任。

2、如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無責任。

3、如果雙方都有過錯的，按過錯比例承擔，具體的劃分，雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以起訴到法院?？腿酥鲝埦频曩r償時，要舉證酒店有過錯。

4、若是因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任。

擴展資料客人酒店摔倒免責協(xié)議 ：

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》：

1、第六條：從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

2、第十七條：受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

3、受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

參考資料：最高人民法院-百度百科

根據(jù)實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。

直接減免全部房費不合理，酒店賠償客人酒店摔倒免責協(xié)議 的前提是有過錯，要先分清酒店是否有賠償?shù)呢熑巍＜纯腿怂さ沟脑蚴鞘裁?

1.因為酒店未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任，酒店需要承擔相應的責任。

2.如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無責任。如果雙方都有過錯的，按過錯比例承擔，具體的劃分，雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，可以起訴到法院?？腿酥鲝埦频曩r償時，要舉證酒店有過錯。

擴展資料客人酒店摔倒免責協(xié)議 ：

根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

若雙方都有錯時按過錯比例，一般情況下，滑到的客人占30%到40%的責任。

酒店發(fā)生意外事故的原因：

1、酒店方面原因。包括設施設備的偶然性故障，如停電、停水、線路老化、空調(diào)故障等;服務人員或后臺人員操作失誤等。

2、顧客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不適，如突發(fā)性疾病;奎爾那自身不理智和不良行為，如借酒鬧事、逃單等。

3、外界原因。包括自然條件的突變，如惡劣天氣等;基礎設施的問題，如地區(qū)的供電、供水問題;社會性突發(fā)問題，如：流行性疾病等。

參考資料：北大法律信息網(wǎng)——最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法

需要承擔相應的民事賠償責任。

根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定客人酒店摔倒免責協(xié)議 ：

第十七條 受害人遭受人身損害客人酒店摔倒免責協(xié)議 ，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務人除應當根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

擴展資料：

相關報道：客人在衛(wèi)生間摔傷 酒店該承擔責任嗎客人酒店摔倒免責協(xié)議 ？

因在廈門某酒店內(nèi)滑倒摔傷，與酒店協(xié)商賠償費用未果，54歲的王女士將廈門某酒店訴至法院，要求賠償。日前，思明法院受理這一案件，并對案件進行調(diào)解。

今年2月，王女士一家人來廈旅游，入住某酒店。晚上10點多，王女士洗漱完畢后，卻在衛(wèi)生間門口滑倒受傷，被立即送醫(yī)檢查。經(jīng)診斷，王女士右股骨頸骨折，需住院治療，并進行“右人工全髖關節(jié)置換術”。之后，王女士住院治療8天，花客人酒店摔倒免責協(xié)議 了醫(yī)療費9萬多元。經(jīng)鑒定，王女士達到八級傷殘等級。

王女士與酒店協(xié)商賠償問題，酒店卻表示自己無過錯，拒絕賠償。王女士便將酒店告上法院?！拔遗c酒店產(chǎn)生服務合同關系，酒店就應該保障消費者的人身安全，盡到安全保障義務。”王女士要求酒店賠償其醫(yī)療費、誤工費、護理費、精神撫慰金、殘疾賠償金等費用共計25萬余元。

法官詳細客人酒店摔倒免責協(xié)議 了解案件經(jīng)過，并對雙方進行調(diào)解。

對于酒店來說，王女士入住酒店期間，酒店負有在合理限度內(nèi)為王女士提供安全保障的義務。而酒店提交的證據(jù)不能夠證明其衛(wèi)生間的設施達到國家、行業(yè)安全標準，也不能證明酒店在合理限度內(nèi)盡到安全保障義務。因此，酒店在履行安全保障義務時存在過錯，需要承擔相應責任。

王女士自稱是因酒店洗手間門口濕滑而導致滑倒受傷，但她無法證實衛(wèi)生間門口的濕滑是因酒店工作人員未打掃干凈所留。而王女士作為成年人，自她入住酒店開始，所住的房間即為她的私人空間，酒店在未征得王女士同意的情況下，不可能對該房間進行管理。王女士在房間的活動應當自行盡到謹慎注意義務，但因其未盡到謹慎注意義務導致滑倒，自身應該承擔主要責任。

在法官的調(diào)解下，雙方各自退讓一步，最終達成了調(diào)解協(xié)議，酒店同意賠償王女士因此次事件造成的各項損失8萬元，王女士同意這一調(diào)解方案。

法官提醒

出門在外，使用酒店衛(wèi)生間時一定要注意做好防滑措施，而酒店也應該在衛(wèi)生間內(nèi)設置相應的防滑警示牌、防滑墊，提供防滑拖鞋，并且對衛(wèi)生間內(nèi)設施進行有效的固定。

參考資料來源：

閩南網(wǎng)-客人在衛(wèi)生間摔傷 酒店該承擔責任嗎？