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民航總局24小時人工投訴熱線
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中國民用航空局是中華人民共和國國務院主管民用航空事業的由部委管理的國家局民航總局24小時人工投訴熱線 ，歸交通運輸部管理。
民航規章規定的事項應當屬于執行法律或者國務院的行政法規、決定、命令的事項民航總局24小時人工投訴熱線 ；需要規定行政許可、資質、資格、行政性收費、行政處罰措施的民航總局24小時人工投訴熱線 ，應當制定規章。
民航規章所規范的內容，相關法律、法規已有規定的，只能對其相關條款進行細化，或根據相關條款對具體操作辦法和實施細則進行規定，不得與相關法律、法規相抵觸；沒有相關法律、法規規定的，可以根據民航總局的職責范圍，對涉及到的內容進行規定。
《中華人民共和國社會保險法》
第七條
國務院社會保險行政部門負責全國的社會保險管理工作，國務院其他有關部門在各自的職責范圍內負責有關的社會保險工作。 縣級以上地方人民政府社會保險行政部門負責本行政區域的社會保險管理工作，縣級以上地方人民政府其他有關部門在各自的職責范圍內負責有關的社會保險工作。
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擴展資料：
一、《民航法》第126條對因航班延誤給旅客造成的損失，承運人應當承擔的責任及其免責條件作了規定。本指導意見所指“補償”措施，屬在發生航班較長時間延誤的情況下，航空公司主動安撫旅客、加強服務的措施。旅客因航班延誤造成損失向承運人的索賠爭議，應按有關法律程序處理。
二、航班延誤如何解決：
1、航班延誤4小時以上必須即時報告當地民航管理部門
2、航空公司因自身原因延誤4小時以上應對旅客進行經濟補償
3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節輕重暫停或撤銷航班或航線經營許可權
為進一步加大工作力度，努力使全年航班正點率達到80%以上，民航總局最近出臺了三項舉措，即建立航班正常報告制度，就國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償提出指導意見（試行），明確航班正常與（航線）（航班）經營權掛鉤的具體措施。
民航局24小時投訴電話？中國民航總局投訴電話是12326。
3月15日是國際消費者權益日民航總局24小時人工投訴熱線 ，“12326”民航服務質量監督電話于2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后沒有得到滿意答復民航總局24小時人工投訴熱線 ，就可以撥打“12326”民航服務質量監督電話進行反映。
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3月15日是國際消費者權益日，“12326”民航服務質量監督電話于2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后沒有得到滿意答復，就可以撥打“12326”民航服務質量監督電話進行反映。
“12326”民航服務質量監督電話以原有民航總局24小時人工投訴熱線 的民航投訴電話為基礎，主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴，“12326”電話不是航空公司和機場投訴電話民航總局24小時人工投訴熱線 的替代者，而是監督者，航空公司和機場民航總局24小時人工投訴熱線 的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。
中國民用航空局簡稱民航局或CAAC，是中華人民共和國國務院主管民用航空事業的部委管理的國家局，歸交通運輸部管理。其前身為中國民用航空總局，于2008年3月改為中國民用航空局。
