>在買房時，購房者大多不選擇購買頂樓的住宅。因為在外力作用下，時間久了，頂樓的房屋很容易出現漏水現象。如果頂樓房屋漏水，物業公司會負責維修嗎？費用又該由誰承擔呢？

>北京某物業公司一直有一個大難題：家住頂樓的業主王先生多年來拒絕繳納物業費，物業工作人員多次進行催要卻遲遲收不回物業費。經過物業公司多方考量，決定委托專業律師來解決這個難題。

>2022年11月14日，物業公司經過了解和溝通，委托了北京市元甲律師事務所對其在服務小區欠物業費的業主進行催繳工作。

>元甲律所在接到該案件以后迅速分配給辦案人員，元甲物業團隊通過前期深入調查，了解到小區王先生之所以拖欠物業費，是與物業公司存在一些主觀上的矛盾，無法進行有效溝通，所以才產生了欠費行為。

>元甲律所跟案人員在了解事情主要原因和經過以后，迅速開展了和解工作。在聯系到王先生時，王先生表達了自己欠費主要是“因為家住頂樓，樓頂出現漏水現象，而且漏水問題已經存在很多年了，物業一直未給解決”，所以產生了對物業服務不滿意、不交物業費的情況。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; ">在聽到業主敘述理由后，元甲律所跟案人員就對王先生所提出的問題進行了剖析：

>首先告知業主，物業費里包含的物業服務內容分別是“衛生、消防、安保、環境綠化、公共區域設備設施的維護與保養，包括小區內的員工工資支出、稅收等”。

>然后告知：“樓頂漏水問題，不包含在物業服務的范圍之內”。王先生聽完該解釋以后，立馬就變得很生氣、情緒很激動，立馬表示“不管怎么講，頂樓漏水問題如果不解決，自己是肯定不會交物業費的”。

>元甲律所跟案人員立即對王先生進行了心理安撫，并心平氣和地向其做了進一步解釋：“雖然這個問題不包含在物業服務范圍之內，但是并不代表物業公司就什么都不管。屋頂漏水這種大問題是要動用公共維修基金的，這個物業公司可以進行組織和申請，因為這筆錢是由房管局進行監管，動用的前提是得有三分之二的業主進行參與，一半以上的業主投票通過才可以進行使用。物業公司可以配合您去動用這筆錢，也希望您能主動進行協助，畢竟是在幫您解決問題，也希望您盡快繳納物業費，因為從本質看上，物業提供的所有服務您都已經享受了，所以繳納物業費的義務也應該履行。在交物業費的同時再把這個問題告知物業，我這邊也會向物業公司進行問題反饋。”

>王先生聽完以后覺得元甲律師講得十分在理，而且思路清晰，對法律層面的權利與義務解析明確，給出頂樓漏水事宜的解決方案也非常合適，所以當即表示同意繳費，并在當天主動聯系了物業公司進行了物業費用的全部繳納！

>物業公司要及時了解業主遇到的問題，主動進行有效溝通，防止由于時間拖延導致矛盾深化。如遇到不可調解的物業費糾紛時，可咨詢專業律師以第三方的身份進行解決，專業高效、事半功倍！

>案例來源：北京市元甲律師事務所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業隱私，文中所有人物的名字均使用化名。