貨車撞人事故處理全流程指南

一、立即撥打急救電話，保障傷者生命安全

發現貨車撞人后，駕駛員要馬上停車查看情況。無論傷者是否清醒，都要第一時間撥打120急救電話。救護車到達前，不要隨意移動傷者身體。如果傷者出血嚴重，可以用干凈衣物按壓止血。同時要保證事故現場安全，打開車輛雙閃燈，在車后放置三角警示牌。

二、聯系交警部門，保留事故證據

完成急救電話后，駕駛員要立即撥打110報警。交警到達后會測量現場，繪制事故現場圖。駕駛員要配合提供行車記錄儀視頻，說明事故發生時的車速和路況。注意不要破壞現場痕跡，有條件的可以用手機拍攝車輛位置和路面剎車痕跡。

三、通知保險公司，啟動理賠程序

報警后要立即聯系車輛投保的保險公司。提供保單號、事故時間和地點等信息。保險公司會安排查勘員到現場取證，也可能要求駕駛員到醫院了解傷者情況。記得保存好所有醫療單據和交通費票據，這些都是理賠的重要憑證。

四、協助傷者就醫，做好溝通工作

駕駛員應當陪同傷者前往醫院檢查，并墊付必要費用。如果家屬情緒激動，可以請交警或保險公司人員協助溝通。每日記錄傷者的治療情況和醫療支出，但不要私下簽訂賠償協議。涉及手術或重大治療時，要及時通知保險公司到場確認。

五、收集醫療證明，完成事故處理

傷者出院時要取得完整病歷資料，包括診斷證明書、X光片和用藥清單。這些材料要明確標注"交通事故致傷"字樣。如果涉及傷殘鑒定，需在治療終結三個月后到指定機構評定。最后憑事故責任認定書和醫療證明，與保險公司協商賠償方案。

事故處理注意事項

1. 全程保留各類憑證原件，包括醫療費發票、護理費收據和交通費票據

2. 不要私下支付賠償金，所有費用通過保險公司處理

3. 重大傷亡事故建議聯系專業律師協助處理

4. 每月向保險公司提交傷者恢復情況報告

5. 結案前確認傷者簽署賠償協議和免責聲明

特別提醒

事故發生后48小時內必須向保險公司正式報案，超過時限可能影響理賠。如果對責任認定有異議，要在收到事故認定書3個工作日內申請復核。涉及人員死亡的事故，建議全程由法律專業人士參與處理。

醫療費用處理流程

1. 前期墊付不超過1萬元

2. 傷情穩定后改用保險直付

3. 保留所有繳費憑證復印件

4. 每月與醫院核對費用明細

5. 最終結算前進行費用審核

常見問題應對

家屬要求高額賠償時，應明確告知通過保險程序處理。出現醫療糾紛時，立即聯系保險公司醫療審核人員。傷者拖延出院時，可申請醫療期鑒定。對賠償金額有爭議時，可申請人民調解委員會介入。

賠償項目說明

法定賠償包括醫療費、誤工費、護理費、營養費、交通費。構成傷殘的需支付殘疾賠償金，死亡事故需賠付喪葬費和死亡賠償金。車輛損失和物品損壞單獨計算，精神損害賠償需通過訴訟主張。

處理時間參考

輕微傷事故約1-3個月處理完畢

骨折等重傷通常需要6-12個月

涉及傷殘鑒定的案件處理周期約1-2年

死亡事故賠償流程通常需要2-3年

法律程序提示

對保險公司理賠不滿可向銀保監會投訴

調解不成可向法院提起訴訟

注意事故發生后3年的訴訟時效

起訴時應準備事故認定書、醫療證明、收入證明等全套材料

通過系統處理流程，既能保障傷者權益，也能維護駕駛員合法權益。每個環節都要留存書面記錄，重要決定最好有第三方見證。遇到復雜情況時，及時尋求專業法律幫助是最穩妥的解決方式。