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快遞郵東西郵丟了怎么辦

在線問法 時間: 2024.04.15
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快遞丟了一般怎么處理

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新《郵政法》的說法,只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及,按運費2-10倍的說法都有,也有的是按所托運包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少,費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5),較貴;保險則是采用商業保險公司的傳統貨運保險條款,費率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是采用保價的。

寄快遞丟失怎么處理

可要求快遞公司賠償。

如果是網購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理快遞郵東西郵丟了怎么辦 :補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解快遞郵東西郵丟了怎么辦 的情況下請網購平臺官方介入。

如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。

相關法律法規:

根據《中華人民共和國郵政法》規定:

第四十五條 郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。

郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。

郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償快遞郵東西郵丟了怎么辦 ;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:

(一)、不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;

(二)、所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;

(三)、寄件人、收件人的過錯。

以上內容參考:百度百科-快遞暫行條例

快遞丟了,該怎么處理?

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快遞丟失應該怎么辦?

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